Política de reembolso

1. Tiempo de Procesamiento: 

• Todos los pedidos se procesan dentro de 5-9 días hábiles. No se realizan envíos ni entregas los fines de semana ni días festivos. 

1. Tarifas de Envío: 

• Ofrecemos envío gratuito en órdenes de $50.00 o más.

• Para órdenes menores a $50.00 el envio fijo es de $6.00

1. Métodos de Envío: 

• Utilizamos servicios de mensajería confiables como USPS y UPS. El tiempo de entrega estimado es de 7-15 días hábiles aproximadamente. No tenemos control de este tiempo porque es un servicio externo.

Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar su compra. Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o inaccesible, el cliente podrá optar por:

1. Pagar un nuevo envío, asumiendo el costo adicional para que el pedido sea reenviado a la dirección correcta.

2. Recoger su pedido en nuestro local, coordinando previamente con nuestro equipo.

En caso de que el cliente no responda en un plazo de 10 días tras la notificación de devolución del paquete, la tienda se reserva el derecho de cancelar el pedido sin derecho a reembolso.

Si necesitas actualizar tu dirección después de realizar tu compra, contáctanos lo antes posible a teamyanyacurls@gmail.com para verificar si aún es posible realizar el cambio.

1. No Se Aceptan Devoluciones: 

• Debido a la naturaleza de nuestros productos de belleza y cuidado personal, no aceptamos devoluciones. Todas las ventas son finales. 

1. Servicios: 

• Los servicios adquiridos no son reembolsables. Si tienes alguna inquietud sobre un servicio, por favor contáctanos y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolverlo. 

1. Productos Dañados o Defectuosos: 

• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestra política. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.  

• Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Necesitaremos fotos del producto y detalles del daño para procesar un reemplazo o emitir un crédito en tienda. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestra política. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. 

• Artículos en oferta (si corresponde), solo se pueden recibir artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar. Intercambios (si corresponde) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [ teamyanyacurls@gmail.com ] 

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.